3rd Induction Test
- 1.
يحصل عميل مشترك في باقة ذوي الاحتياجات الخاصه على:
- A.
60 دقيقه اتصال مرئي على الشبكات المحليه
- B.
60 رساله نصيه على شبكة موبايلي
- C.
جميع الاجابات خطأ
Correct Answer
C. جميع الاجابات خطأExplanation
The correct answer is that all the answers are incorrect. This means that a special needs package subscriber does not receive 60 minutes of video calls on local networks or 60 text messages on the Mobily network.Rate this question:
-
- 2.
في حال وصل العميل للحد الائتماني 520 ريال ويرغب في اعادة الخدمة بعد السداد فيجب على العميل سداد مبلغ
- A.
100 ريال
- B.
80 ريال
- C.
120 ريال
Correct Answer
C. 120 ريالExplanation
If the customer reaches the credit limit of 520 riyals and wants to resume the service after payment, they must pay an amount of 120 riyals.Rate this question:
-
- 3.
عميل مشترك في باقة الانترنت 1 جيجا ب 100 ريال في تاريخ 21-6- 2012 فكم الرسوم المحتسبة عليه في تاريخ 1-7-2012 مع العلم بأن عدد أيام الشهر 30 يوما؟
- A.
100 ريال
- B.
133.33 ريال
- C.
120 ريال
Correct Answer
B. 133.33 ريالExplanation
The correct answer is 133.33 ريال. This is because the customer subscribed to a 1 GB internet package for 100 ريال on 21-6-2012. The billing period is from the 21st of one month to the 20th of the next month. Therefore, on 1-7-2012, the customer would have used 10 days of the internet package. Since the month has 30 days, the customer would be charged for 10/30 of the monthly fee. Calculating this, 10/30 * 100 ريال = 33.33 ريال. Adding this to the monthly fee, the total charge would be 100 ريال + 33.33 ريال = 133.33 ريال.Rate this question:
-
- 4.
هذا معناه ان الرقم مفصول من Collection في حال ان الرقم مفصول من قسم
- A.
قسم المكالمات الترحيبية.
- B.
قسم الاستخدام العالي.
- C.
قسم التحصيل.
Correct Answer
C. قسم التحصيل.Explanation
The correct answer is "قسم التحصيل" because the given statement implies that the number is separated from the collection, indicating that it belongs to the collection department.Rate this question:
-
- 5.
عند صدور فاتورة موبايلي بامكان العميل الاعتراض عليها مباشرة؟
- A.
صح
- B.
خطأ
Correct Answer
B. خطأ -
- 6.
في حال صدرت فاتورة للعميل بمبلغ 400 ريال وتم فصلها في يوم 23 الشهر بسبب عدم سداد الفاتورة فيكفي العميل سداد 20% من المبالغ المستحق؟
- A.
خطاء
- B.
صح
Correct Answer
A. خطاء -
- 7.
تحسب تسعيرة الاتصال للمكالمات الصادرة المحلية بإستخدام رقم التجوال المحلي
- A.
30 هللة للدقيقه
- B.
55 هللة للدقيقة
- C.
73 هللة للدقيقة
Correct Answer
C. 73 هللة للدقيقةExplanation
The correct answer is 73 هللة للدقيقة. This is because the question states that the pricing for outgoing local calls is calculated using the local mobile number, and the price per minute is given as 73 هللة.Rate this question:
-
- 8.
في حال اتصل عميل ويريد تفعيل التجوال واتضح ان التصنيف لديه MF
- A.
يتم تفعيل التجوال للعميل مباشرة
- B.
يتوجب على العميل دفع مبلغ تأمين عن طريق الفرع
- C.
لا توفر موبايلي خدمة التجوال لمن لديهم هم تحت تصنيف MF
Correct Answer
B. يتوجب على العميل دفع مبلغ تأمين عن طريق الفرعExplanation
If a customer contacts and wants to activate roaming and it turns out that they have an MF classification, the customer must pay a security deposit through the branch. This means that customers who are classified as MF are required to pay a security deposit in order to activate roaming services.Rate this question:
-
- 9.
عميل استخرج رقم مفوتر وذلك بتاريخ 9-10-2009 واستخدم خدمة التجوال بعد تاريخ 1-6-2010 في البحرين وعلى شبكة بتلكو
- A.
سوف يستقبل المكالمات مجانا
- B.
سوف يستقبل المكالمات بسعر 55 هللة
- C.
جميع الاجابات خطأ
Correct Answer
A. سوف يستقبل المكالمات مجاناExplanation
The correct answer is "سوف يستقبل المكالمات مجانا" because the customer used the roaming service after 1-6-2010 in Bahrain on the Batelco network. This means that the customer will receive incoming calls for free.Rate this question:
-
- 10.
تتوفر خدمة انترنت تجوال داخل المملكة العربية السعودية وفي اماكن معينة
- A.
صح
- B.
خطاء
Correct Answer
B. خطاء -
- 11.
يمكن للعميل إرسال واستقبال الرسائل النصية باستخدام خدمة موبايلي روم توك
- A.
نعم
- B.
لا
Correct Answer
A. نعمExplanation
The given statement implies that customers can send and receive text messages using Mobily Roam Talk service. Therefore, the answer "نعم" (Yes) indicates that it is possible for customers to use this service for text messaging.Rate this question:
-
- 12.
من مزايا باقة كنكت جوجل انها:
- A.
التصفح لا محدود على جميع المواقع
- B.
التصفح لا محدود على المواقع التابعه لجوجل فقط
- C.
جميع الاجابات صحيحة
Correct Answer
B. التصفح لا محدود على المواقع التابعه لجوجل فقطExplanation
The correct answer is "Unlimited browsing on Google-affiliated websites only." This option states that the advantage of the Connect Google package is that it allows unlimited browsing on websites that are affiliated with Google. This means that users can access any website that is owned or operated by Google without any limitations.Rate this question:
-
- 13.
يمكن تفعيل باقتي انترنت ساعه و انترنت يوم على الباقات المفوترة و المسبقة الدفع
- A.
صح
- B.
خطاء
Correct Answer
B. خطاء -
- 14.
من الشبكات التي يدعمها جهاز الجيل الرابع هي
- A.
شبكة الجيل الرابع فقط
- B.
شبكة الجيل الثالث فقط
- C.
يدعم جميع الشبكات
Correct Answer
C. يدعم جميع الشبكاتExplanation
The given correct answer states that the fourth generation device supports all networks. This means that the device is compatible with both fourth and third-generation networks, allowing users to access high-speed internet and other services on both types of networks.Rate this question:
-
- 15.
يمكن للعميل التأكد من وجود تغطيه لخدمة اي لايف وذلك عن طريق
- A.
فرع موبايلي فقط
- B.
موقع موبايلي على الانترنت بالإضافه الى فرع موبايلي
- C.
هذه الخدمه غير متوفرة حاليا
Correct Answer
B. موقع موبايلي على الانترنت بالإضافه الى فرع موبايليExplanation
The customer can check the coverage of the Ay Live service through the Mobily website as well as the Mobily branch. This indicates that both the online platform and physical branch of Mobily provide information about the coverage of the service.Rate this question:
-
- 16.
من الدول المشمولة اثناء التجوال لخدمة البلاكبيري المحلية
- A.
الكويت شبكة زين
- B.
البحرين شبكة فيفا
- C.
في المملكة المتحدة 3G Hutchsion
Correct Answer
C. في المملكة المتحدة 3G Hutchsion -
- 17.
يتم اتباع سياسة المرونة في حال طلب العميل فصل الخط نهائي
- A.
صح
- B.
خطاء
Correct Answer
B. خطاءExplanation
The statement mentioned in the question states that a flexible policy is followed when the customer requests to permanently disconnect the line. However, the correct answer is "خطاء" which means "false". This implies that the statement is incorrect and there is no flexible policy followed in case a customer requests to disconnect the line permanently.Rate this question:
-
- 18.
في حال اتصل عميل من رقم وليس مسجل بإسمه ويريد الاستفسار على رقم آخر مسجل بإسمه لا يتم خدمته نهائيا
- A.
صح
- B.
خطاء
Correct Answer
B. خطاءExplanation
The correct answer is "خطاء" which means "False" in English. The explanation for this answer is that if a customer calls from a number that is not registered under their name and wants to inquire about another number that is registered under their name, they will not be served at all.Rate this question:
-
- 19.
يمكن للموظف ان يستخدم عبارة مركز موبايلي عند إلقاء التحية
- A.
صح
- B.
خطاء
Correct Answer
B. خطاءExplanation
The correct answer is "خطاء" because the statement is incorrect. The employee cannot use the phrase "مركز موبايلي" when greeting someone.Rate this question:
-
- 20.
يجب الاستفسار عن اسم العميلة عند بداية المكالمة والترحيب بها
- A.
صح
- B.
خطاء
Correct Answer
A. صحExplanation
The explanation for the correct answer is that it is important to inquire about the customer's name at the beginning of the call and greet them. This helps in personalizing the conversation and creating a friendly and welcoming atmosphere for the customer. It also shows that the company values the customer's identity and wants to provide a personalized experience.Rate this question:
-
- 21.
في حالة توفر خيارات الخدمة الذاتية , فلابد من توجيه العميل إلى خيارين خلال المكالمة
- A.
صح
- B.
خطاء
Correct Answer
B. خطاء -
- 22.
ماهي قيمة التكلفة لتسجيل نغمة خاصة في خدمة رنان كاريوكي ؟
- A.
10 ريال بالاضافة الى رسوم الخدمه
- B.
5 ريال فقط
- C.
5 ريال بالاضافه الى رسوم الخدمه
Correct Answer
B. 5 ريال فقطExplanation
The cost to register a custom ringtone in the Ranan Karaoke service is only 5 riyals.Rate this question:
-
- 23.
يمكن للعميل التاكد من ان عملية تحويل الرصيد تمت بنجاح وذلك
- A.
عند وصول رساله تفيد العميل بذلك
- B.
عند خصم الرصيد من حساب المحول
- C.
جميع الاجابات صحيحة
Correct Answer
C. جميع الاجابات صحيحةExplanation
The explanation for the correct answer is that all of the statements mentioned in the options are correct. The customer can confirm the successful completion of a balance transfer when they receive a notification message informing them of it, and when the deducted amount is reflected in the sender's account. Therefore, all of the answers are correct.Rate this question:
-
- 24.
يمكن للعميل ارسال رسائل وسائط دولية الى دولة الفلبين وعلى شبكة سمارت
- A.
صح
- B.
خطاء
Correct Answer
A. صحExplanation
The statement suggests that customers can send international multimedia messages to the Philippines on the Smart network.Rate this question:
-
- 25.
يمكن الاستفادة من خدمة تحويل المكالمات على جميع الشبكات المحلية مجانا
- A.
صح
- B.
خطاء
Correct Answer
B. خطاءExplanation
The statement mentioned in the question is false. It states that call forwarding service can be used for free on all local networks. However, this is not true as call forwarding services usually come with additional charges or fees, depending on the service provider and the specific terms and conditions.Rate this question:
-
- 26.
يمكن للعميل الاشتراك في اكثر من باقه من باقات الوسائط في نفس الوقت
- A.
صح
- B.
خطاء
Correct Answer
B. خطاءExplanation
The statement is incorrect because a customer cannot subscribe to more than one package of media packages at the same time.Rate this question:
-
- 27.
يحصل العميل على فترة صلاحية مدتها سنه في حال شحن رقمه بمبلغ
- A.
500 ريال
- B.
350 ريال
- C.
300 ريال
Correct Answer
C. 300 ريالExplanation
The customer will receive a one-year validity period if they recharge their number with 300 riyals.Rate this question:
-
- 28.
من ضمن مميزات باقة نجمه الاشتراك في باقة نجمة على الهواء
- A.
صح
- B.
خطاء
Correct Answer
A. صحExplanation
The given correct answer states that one of the advantages of subscribing to the "Najma" package is the ability to participate in the "Najma" program on air. This suggests that by subscribing to this package, individuals can have the opportunity to be part of a television program or show called "Najma" and potentially showcase their talents, share their opinions, or engage in other forms of participation on air.Rate this question:
-
- 29.
يمكن لعميل مدى تغيير المدى مجانا 3 مرات فقط
- A.
صح
- B.
خطاء
Correct Answer
B. خطاء -
- 30.
رسوم الشهرية لباقة الموج الازرق هي:
- A.
85
- B.
40
- C.
120
Correct Answer
B. 40Explanation
The correct answer is 40. This is the monthly fee for the Blue Wave package.Rate this question:
-
- 31.
في باقة حلا بلس يحصل العميل على ما مجموعه 200 ريال رصيد وذلك عند شحنه بقيمة
- A.
100
- B.
150
- C.
180
Correct Answer
A. 100Explanation
When the customer recharges their account with a value of 100 riyals in the Hala Plus package, they will receive a total of 200 riyals in credit.Rate this question:
-
- 32.
يمكن لعميل باقة فلة مسبقة الدفع الاستفادة من تسعيرة المكالمه 35 هللة للدقيقه عند اتصاله الى
- A.
الى جميع الشبكات في خارج وقت الذروة
- B.
الى موبايلي في داخل وقت الذروة
- C.
جميع الاجابات خطأ
Correct Answer
C. جميع الاجابات خطأExplanation
The correct answer is that all the options are incorrect. This means that a customer with a prepaid "Fla" package cannot benefit from the call rate of 35 halalas per minute when calling any network outside peak hours or when calling Mobily during peak hours.Rate this question:
-
- 33.
يحق للعميل الاعتراض على الفاتورة الصادرة خلال:
- A.
180 يوم
- B.
120 يوم
- C.
60 يوم
Correct Answer
C. 60 يومExplanation
The customer has the right to object to the issued invoice within 60 days. This means that if the customer believes there is an error or discrepancy in the invoice, they have a maximum of 60 days to raise their concerns and dispute the charges. After this period, their ability to contest the invoice may be limited or nullified.Rate this question:
-
- 34.
يمكن للعميل توزيع الانترنت على الشرائح المتعددة بحد اقصى :
- A.
3 شرائح فقط
- B.
4 شرائح بما فيها الاساسيه
- C.
جميع الشرائح
Correct Answer
A. 3 شرائح فقطExplanation
The correct answer is "3 شرائح فقط" because the question asks for the maximum number of internet distributions on multiple chips. The phrase "فقط" in the answer indicates that the maximum limit is three chips only.Rate this question:
-
- 35.
تسعيرة خدمة البلاكبيري تجوال:
- A.
79 ريال
- B.
99 ريال
- C.
50 ريال
Correct Answer
C. 50 ريالExplanation
The correct answer is 50 ريال because it is the lowest price among the given options.Rate this question:
-
Quiz Review Timeline +
Our quizzes are rigorously reviewed, monitored and continuously updated by our expert board to maintain accuracy, relevance, and timeliness.
-
Current Version
-
Jul 22, 2024Quiz Edited by
ProProfs Editorial Team -
Dec 25, 2012Quiz Created by
H_Alsaidi
Back to top