1.
Berikut yang bukan merupakan alasan mengapa data penting dan harus dikelola dengan baik adalah :
Correct Answer
A. Meningkatkan insentif
Explanation
Increasing incentives is not a reason why data is important and should be managed well. Data is important for understanding customers, improving customer relationships, and maximizing profits. Increasing incentives may be a strategy to motivate customers or employees, but it is not directly related to the importance of data management.
2.
Salah satu contoh dari Upselling adalah:
Correct Answer
B. Mempersuasi pelanggan yang biasa membeli 3 pak sebulan menjadi 4 pak sebulan
Explanation
Upselling adalah taktik penjualan yang bertujuan untuk mendorong pelanggan agar membeli produk atau layanan yang lebih mahal atau dalam jumlah yang lebih besar daripada yang awalnya mereka niatkan. Dalam contoh ini, mempersuasi pelanggan yang biasa membeli 3 pak sebulan menjadi 4 pak sebulan adalah contoh yang tepat dari upselling. Dengan mengajak pelanggan untuk membeli satu pak tambahan, perusahaan berhasil meningkatkan jumlah penjualan dan nilai transaksi dari pelanggan tersebut.
3.
Salah satu contoh dari Retensi adalah:
Correct Answer
D. Mempersuasi pelanggan yang sudah membeli pak ke-2 agar terus memakai produk
Explanation
The correct answer is "Mempersuasi pelanggan yang sudah membeli pak ke-2 agar terus memakai produk." This answer aligns with the concept of retention, which refers to the strategy of persuading existing customers to continue using a product or service. In this case, the focus is on persuading customers who have already purchased the product for the second time to continue using it. This strategy aims to build customer loyalty and increase customer lifetime value.
4.
Salah satu contoh dari Cross selling adalah:
Correct Answer
A. Mempersuasi pelanggan prenagen agar membeli produk yang lainnya, misal entrasol untuk suaminya
Explanation
The correct answer suggests that one example of cross-selling is persuading Prenagen customers to buy another product, such as Entrasol for their husbands. Cross-selling refers to the practice of encouraging customers to purchase additional or related products or services. In this case, the company is targeting existing Prenagen customers and trying to persuade them to buy Entrasol as well, potentially increasing their overall sales and customer satisfaction.
5.
Salah satu contoh dari Acquisition adalah:
Correct Answer
A. Mempersuasi pelanggan kompetitor untuk membeli produk KN
6.
Yang merupakan sumber data medis adalah dari ....
Correct Answer
D. Semua benar
Explanation
Semua benar adalah jawaban yang tepat karena semua pilihan yang diberikan - Data Pasien Diabetes, Data Rumah Bersalin, dan Data DSOG - dapat menjadi sumber data medis. Hal ini menunjukkan bahwa semua pilihan tersebut benar dalam konteks sumber data medis.
7.
Yang merupakan sumber data non medis adalah dari ....
Correct Answer
C. Data Event
Explanation
Data event refers to any information or data collected from events or gatherings, which can include non-medical data. This can include data from conferences, seminars, workshops, or any other type of event where information is gathered and recorded. Therefore, data event is a valid source of non-medical data.
8.
Yang dimaksud dengan data NC adalah :
Correct Answer
B. Data pelanggan Pre-NC atau prospek yang sudah diverifikasi oleh CRM dan benar membeli produk Kalbe Nutritionals
Explanation
The correct answer refers to data of pre-NC customers or prospects that have been verified by CRM and have indeed purchased Kalbe Nutritionals products. This means that the data includes information about customers or potential customers who have been confirmed to have bought products from Kalbe Nutritionals through the CRM system.
9.
Yang dimaksud dengan data LCO adalah :
Correct Answer
D. Data pelanggan yang teridentifikasi pada saat interaksi telepon dengan CSR dan sudah lama menggunakan produk KN namun belum terdata sebelumnya
Explanation
The correct answer states that data LCO refers to customers who are identified during telephone interactions with CSR and have been using KN products for a long time but have not been previously recorded. This means that LCO data includes customers who have been using KN products but were not previously recorded in the database.
10.
Yang dimaksud dengan data LC adalah :
Correct Answer
A. Data pelanggan yang statusnya merupakan kelanjutan dari NC, LCO dan sudah ada di database
Explanation
The correct answer is "Data pelanggan yang statusnya merupakan kelanjutan dari NC, LCO dan sudah ada di database". This means that the data LC refers to customer data that has a status of being a continuation from NC (New Customer), LCO (Lead Customer Order), and already exists in the database. This suggests that LC data is related to existing customers who have progressed through various stages and are already recorded in the database.
11.
Berikut ini beberapa hal yang harus diperhatikan oleh BR terkait data:
- Benar nomor telepon
- Benar nama konsumen
- Pemakai produk Kalbe Nutritionals
- Benar nama sumber data
- Intensitas konsumsi
- Pemakai kompetitor langsung produk Kalbe Nutritionals
- Benar nama produk
- Ketentuan lain yang sesuai segmentasi dan karakter produk Kalbe Nutritionals
- Benar jumlah pengeluaran konsumen dalam sebulan
- Benar nama ibu kandung
Yang dimaksud dengan 'Data Valid' ditunjukkan oleh nomor:
Correct Answer
A. 1, 2, 4, 7
Explanation
The correct answer is 1, 2, 4, 7. These numbers represent the data elements that should be checked for validity. The first element is the correct phone number, the second element is the correct customer name, the fourth element is the correct source data name, and the seventh element is the correct product name. These elements are important in ensuring the accuracy and reliability of the data.
12.
Berikut ini beberapa hal yang harus diperhatikan oleh BR terkait data:
- Benar nomor telepon
- Benar nama konsumen
- Pemakai produk Kalbe Nutritionals
- Benar nama sumber data
- Intensitas konsumsi
- Pemakai kompetitor langsung produk Kalbe Nutritionals
- Benar nama produk
- Ketentuan lain yang sesuai segmentasi dan karakter produk Kalbe Nutritionals
- Benar jumlah pengeluaran konsumen dalam sebulan
- Benar nama ibu kandung
Yang dimaksud dengan 'Data Sesuai Profile' ditunjukkan oleh nomor:
Correct Answer
C. 3, 5, 6, 8
Explanation
The correct answer is 3, 5, 6, 8. This is because these numbers correspond to the criteria mentioned in the given list that should be considered by BR regarding data. These criteria include the correct name of the consumer (number 3), the intensity of consumption (number 5), the direct competitor users of Kalbe Nutritionals products (number 6), and other conditions that are in line with the segmentation and characteristics of Kalbe Nutritionals products (number 8).
13.
Berikut ini yang tidak termasuk dalam siklus pengelolaan data di Kalbe Nutritionals yaitu:
Correct Answer
C. Data Processing Management
Explanation
The given correct answer is "Data Processing Management". This is because the question asks for something that is not included in the data management cycle at Kalbe Nutritionals. Data processing management refers to the activities involved in organizing, transforming, and analyzing data to derive meaningful insights. However, in the context of the question, it is stated that data processing management is not part of the data management cycle at Kalbe Nutritionals.
14.
Menyediakan report & analisa sebagai pendukung dari analisa keputusan bisnis, merupakan aktivitas yang dilakukan pada salah satu tahapan Siklus Pengelolaan Data di Kalbe Nutritionals, yaitu:
Correct Answer
D. Data Delivery Management
Explanation
Data Delivery Management involves providing reports and analysis to support business decision-making. In this activity, Kalbe Nutritionals delivers the processed and analyzed data to the relevant stakeholders. This step ensures that the data is presented in a meaningful and understandable format, enabling decision-makers to make informed choices based on the insights provided.
15.
Melakukan proses input data dari berbagai sumber dengan efektif dan efisien, merupakan aktivitas yang dilakukan pada salah satu tahapan Siklus Pengelolaan Data di Kalbe Nutritionals, yaitu:
Correct Answer
A. Data Capture Management
Explanation
Melakukan proses input data dari berbagai sumber dengan efektif dan efisien adalah aktivitas yang dilakukan dalam Data Capture Management. Dalam tahap ini, Kalbe Nutritionals mengumpulkan data dari berbagai sumber dan memastikan bahwa proses pengambilan data dilakukan dengan baik. Hal ini melibatkan penggunaan teknologi dan metode yang efektif untuk mengumpulkan data dengan akurasi dan kecepatan yang tinggi. Tujuan dari Data Capture Management adalah untuk memastikan bahwa data yang masuk ke sistem adalah valid, lengkap, dan siap untuk diproses lebih lanjut.
16.
Terus menerus meningkatkan kualitas data dengan melakukan beberapa hal, merupakan aktivitas yang dilakukan pada salah satu tahapan Siklus Pengelolaan Data di Kalbe Nutritionals, yaitu:
Correct Answer
B. Data Quality Management
Explanation
Terus menerus meningkatkan kualitas data adalah aktivitas yang dilakukan pada tahapan Data Quality Management di Kalbe Nutritionals. Dalam tahapan ini, perusahaan fokus pada memastikan bahwa data yang dikumpulkan adalah akurat, lengkap, relevan, dan terpercaya. Dengan melakukan ini, perusahaan dapat memastikan bahwa data yang digunakan dalam pengambilan keputusan dan analisis adalah valid dan dapat diandalkan.
17.
Dalam proses Akuisisi dan Verifikasi Data, aktivitas yang terjadi setelah Admin Cabang merekap dan mengirim data ke CRM adalah:
Correct Answer
A. Team Leader Data Entry melakukan pemeriksaan awal
Explanation
Setelah Admin Cabang merekap dan mengirim data ke CRM, aktivitas yang terjadi selanjutnya adalah Team Leader Data Entry melakukan pemeriksaan awal. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa data yang telah dikirimkan oleh Admin Cabang sudah lengkap dan akurat sebelum dilanjutkan ke tahap verifikasi data oleh CSR.
18.
Siapakah yang bertugas melakukan pemeriksaan kualitas entry data pada proses Akuisisi dan Verifikasi Data?
Correct Answer
D. Data Quality Monitoring
Explanation
Data Quality Monitoring adalah yang bertugas melakukan pemeriksaan kualitas entry data pada proses Akuisisi dan Verifikasi Data.
19.
Siapakah yang bertugas melakukan verifikasi data pada proses Akuisisi dan Verifikasi Data?
Correct Answer
A. CSR
Explanation
CSR (Customer Service Representative) bertanggung jawab melakukan verifikasi data pada proses Akuisisi dan Verifikasi Data. CSR memiliki tugas untuk memastikan keakuratan dan kevalidan data yang dikumpulkan dari pelanggan atau pengguna layanan. Mereka melakukan verifikasi dengan memeriksa dan membandingkan informasi yang diberikan dengan sumber data yang ada. Dengan melakukan verifikasi data, CSR memastikan bahwa data yang digunakan dalam proses akuisisi dan verifikasi data adalah benar dan dapat dipercaya.
20.
Kualitas data dapat terus menerus ditingkatkan, dengan melakukan:
Correct Answer
C. Data cleansing
Explanation
Data cleansing adalah proses mengidentifikasi, memperbaiki, dan menghapus data yang tidak akurat, tidak lengkap, tidak relevan, atau duplikat dalam sebuah database. Dengan melakukan data cleansing, kualitas data dapat ditingkatkan karena data yang tidak valid atau tidak akurat dihapus atau diperbaiki sehingga hanya data yang berkualitas tinggi yang tersisa. Dengan melakukan proses data cleansing secara teratur, organisasi dapat memastikan bahwa data yang digunakan untuk pengambilan keputusan atau analisis lebih akurat dan dapat diandalkan.
21.
Cut-off pengiriman data adalah :
Correct Answer
A. Tanggal 25 pukul 24.00 setiap bulannya
Explanation
The correct answer is "Tanggal 25 pukul 24.00 setiap bulannya." This means that the cut-off for data submission is on the 25th of every month at 24:00 (midnight).
22.
Cut-off proses validasi di CRM adalah :
Correct Answer
B. Tanggal 6 setiap bulannya
Explanation
The correct answer is "Tanggal 6 setiap bulannya." This means that the cut-off validation process in the CRM system is done on the 6th of every month. This suggests that any data or changes made after this date may not be included or considered in the validation process.
23.
Data yang dikirimkan oleh cabang terdiri dari:
Correct Answer
B. Data yang divalidasi dan tidak divalidasi oleh CRM
Explanation
The correct answer is "Data yang divalidasi dan tidak divalidasi oleh CRM." This answer is correct because it accurately describes the type of data that is sent by the branch. The data includes both validated and non-validated data by the CRM system.
24.
Dasar perhitungan insentif untuk data Non-Medis pada data yang divalidasi oleh CRM, yaitu:
Correct Answer
B. Jumlah NC/LCO
Explanation
The correct answer is "Jumlah NC/LCO". This answer refers to the calculation of incentives for non-medical data that is validated by CRM. It suggests that the number of NC (Not Complete) and LCO (Lost Contact) cases is taken into account in determining the incentives. These cases indicate unsuccessful data entry or unsuccessful contact with the customer, which may affect the overall performance and productivity of the team.
25.
Dasar perhitungan insentif untuk data Medis pada data yang divalidasi oleh CRM, yaitu:
Correct Answer
C. Jumlah data sesuai profile (NC, LCO, Kompetitor)
Explanation
The correct answer is "Jumlah data sesuai profile (NC, LCO, Kompetitor)". This means that the calculation of incentives for medical data is based on the number of data that matches the profile of NC (Non-Compliant), LCO (Low Compliance Officer), and Kompetitor (Competitor). This suggests that the incentives are given for data that meet specific criteria and are aligned with the desired profile, rather than just the total number of data entered or the number of unsuccessful data entries.
26.
Dasar perhitungan insentif pada data yang tidak divalidasi oleh CRM, yaitu:
Correct Answer
D. Jumlah data yang berhasil dientry (tidak double)
Explanation
The correct answer is "Jumlah data yang berhasil dientry (tidak double)". This means that the incentive calculation is based on the number of data that have been successfully entered into the system without any duplication. This ensures that only unique data entries are considered for calculating incentives, eliminating any potential for double counting or manipulation of the data.
27.
Fungsi Laporan Hasil Validasi Bulanan dan Mingguan adalah:
Correct Answer
C. Untuk mengetahui jumlah data sesuai profile sebagai bahan perhitungan insentif data cabang
Explanation
The correct answer is "Untuk mengetahui jumlah data sesuai profile sebagai bahan perhitungan insentif data cabang". This means that the monthly and weekly validation reports are used to determine the number of data that matches the profile, which is then used as a basis for calculating branch data incentives.
28.
Informasi apa yang ditampilkan pada Report Validasi by Password?
Correct Answer
A. Hasil validasi berdasarkan cut off data masuk
Explanation
The Report Validasi by Password displays the validation results based on the cut-off of incoming data. It includes a PowerPoint report that summarizes the validation results, along with additional information such as reasons for non-prospects. It also lists customers who were not successfully contacted. Additionally, it provides the number of data that match the profiles (NC, LCO, Kompetitor) from the validation results of the current month's incoming data as well as the incoming data from previous months that have not been validated yet.
29.
Informasi apa yang ditampilkan pada Monthly Report Cabang?
Correct Answer
B. Report dalam bentuk power point yang berisi resume dari Report Hasil Validasi by Password dengan beberapa tambahan seperti alasan non prospek
Explanation
The Monthly Report Cabang displays a PowerPoint report that summarizes the results of the validation process based on the cut-off of incoming data. This report includes additional information such as reasons for non-prospect customers and a list of customers who were not successfully contacted. It also provides the number of data that matches the profiles (NC, LCO, Kompetitor) from the validation of current month's incoming data as well as previous months' incoming data that have not been validated yet.
30.
Peran BR terkait dengan supporting demand data management, kecuali :
Correct Answer
C. Memastikan produk yang dikonsumsi sesuai dengan profil konsumen
Explanation
The role of BR (Business Representative) is related to supporting demand data management. This includes ensuring the quality of consumer data obtained from SPG, ensuring that the data received from medical sources is of good quality, and monitoring the results of data verification and promptly following up on data complaints. However, it does not involve ensuring that the products consumed are in line with consumer profiles.